Rendszerfelügyelet
Akár az autónk, az informatikai rendszerek is karbantartásra, kötelező szervizre szorulnak. Egy gondosan felügyelt rendszer meghálálja a karbatartására fordított energiát, és nagyon hosszú ideig megbízhatóan, stabilan és hatékonyan működik.
Fix havi díjas rendszerfelügyelet: Távfelügyelet + szükség szerinti kiszállás és/vagy kihelyezett rendszergazda szolgáltatás.
Távfelügyelet telefonos segítségnyújtás és interneten keresztüli közvetlen beavatkozás útján:
A hálózat struktúrától és a szerverkiépítettségtől függően a szerverre és akár egyes kliensgépekre is kiépíthető IP tunnel alapú megfigyelő és beavatkozó program használatával egyrészt figyelemmel kísérhető a rendszer állapota, orvosolhatóak a szoftveres problémák (víruskeresés, levelezési gondok megoldása, frissítések telepítése, adatbázis hibák elhárítása, adat visszaállítás mentésből…), elvégezhetőek a rendszer adminisztrációjával kapcsolatos feladatok (felhasználók felvitele, törlése, jogosultságok állítása). A szerver üzemeltetés során értesítéseket küld a felügyeletnek különböző kritikus események állapotáról (adatmentés, vírus-események, szerver-kliens problémák stb.).
Szükség szerinti kiszállás:
Amennyiben a hiba elhárítása a távfelügyelet eszközeivel nem orvosolható, kollégáink a helyszínre történő kiszállással oldják meg a feladatot.
Kihelyezett rendszergazda szolgáltatás
A folyamatos távfelügyelet mellett rendszergazdáink előre megbeszélt rendszerességgel és időpontban partnerünk telephelyén tanácsadással állnak a munkatársak rendelkezésére valamint elvégzik a szükséges feladatokat:
- Belső adatbázisok, információs és levelező rendszerek üzemeltetése
- Számítógépek hardveres és szoftveres folyamatos karbantartása
- Operációs rendszerek, szoftverek tervszerű frissítése (Windows, Office, víruskereső szoftverek)
- Helpdesk szolgáltatás
- Hibabejelentések, feladatok megoldásának rögzítése internet-es munkanaplónkban.
- Rendszeres mentések elkészítése, igény esetén őrzése páncélszekrényünkben
- Számítógéppel, programokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása, tanácsadás
- Vírusellenőrzés, vírusirtás
- Új szoftverek, hardver kiegészítők telepítése
- Számítógépes munkaállomások szükség szerinti költöztetése